Chính sách mua hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng này áp dụng cho khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt mua sản phẩm thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của An Toàn TP.

Tùy theo từng nhóm sản phẩm, số lượng, yêu cầu kỹ thuật và điều kiện giao nhận, một số nội dung có thể được xác nhận riêng trong báo giá hoặc thỏa thuận giao dịch cụ thể.

2. Quy trình mua hàng

Quy trình mua hàng được tổ chức theo hướng rõ nhu cầu, rõ thông tin kỹ thuật và rõ điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.

• Khách hàng gửi yêu cầu qua website, hotline, email hoặc kênh liên hệ phù hợp.
• Chúng tôi tiếp nhận thông tin, làm rõ mã hàng, thông số, số lượng, mục đích sử dụng hoặc yêu cầu thay thế nếu có.
• Chúng tôi gửi tư vấn, báo giá hoặc phản hồi khả năng cung cấp theo từng trường hợp cụ thể.
• Khách hàng xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận và phương thức thanh toán.
• Hai bên phối hợp xử lý giao hàng, chứng từ và hỗ trợ sau bán hàng nếu phát sinh.

3. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là đã xác nhận khi có phản hồi đồng ý từ khách hàng và xác nhận tiếp nhận từ chúng tôi qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc chứng từ giao dịch phù hợp.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng xác nhận lại thông tin kỹ thuật, số lượng, địa chỉ giao nhận hoặc điều kiện thanh toán trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.

4. Thông tin sản phẩm và tư vấn kỹ thuật

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác nhất có thể để việc tư vấn và báo giá được phù hợp với nhu cầu thực tế.

• Mã sản phẩm, model, thương hiệu hoặc hình ảnh tem nhãn nếu có.
• Thông số kỹ thuật cần đối chiếu như điện áp, dòng điện, công suất, kích thước, chuẩn kết nối hoặc môi trường sử dụng.
• Số lượng dự kiến, thời gian cần hàng và địa điểm giao nhận.
• Yêu cầu thay thế, tương đương hoặc tư vấn phương án nếu mã cũ không còn phù hợp.

5. Giá bán và hiệu lực báo giá

Giá bán có thể thay đổi theo số lượng, tình trạng hàng, thời điểm đặt hàng, chi phí vận chuyển, yêu cầu kỹ thuật hoặc chính sách từ nhà cung cấp.

Hiệu lực báo giá sẽ được thể hiện trực tiếp trong nội dung báo giá hoặc được xác nhận qua kênh liên hệ giữa hai bên. Trường hợp báo giá đã hết hiệu lực, khách hàng vui lòng liên hệ để được cập nhật lại.

6. Giao nhận và kiểm tra hàng

Thời gian và phương thức giao nhận được thống nhất theo từng đơn hàng. Khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng và thông tin sản phẩm khi nhận hàng.

• Nếu phát hiện sai lệch về số lượng, chủng loại hoặc tình trạng bên ngoài, khách hàng nên thông báo sớm để được hỗ trợ kiểm tra.
• Các yêu cầu giao hàng đặc biệt cần được thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.
• Chi phí vận chuyển, nếu có, sẽ được thông báo hoặc xác nhận trong quá trình báo giá.

7. Hỗ trợ sau mua hàng

Sau khi mua hàng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng, chứng từ, hướng dẫn đối chiếu sản phẩm hoặc xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi đã thỏa thuận.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần tư vấn thêm về chính sách mua hàng hoặc quy trình đặt hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0346.251.947
• Email: nguyenvuthuan621995@gmail.com
• Địa chỉ: K1.22 Đường N19, Khu Dân Cư Cát Tường - Phú Sinh, Xã Đức Lập, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam